Dúvidas Frequentes
**1. O site é confiável?**
- **Sim!** Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil, através do **BELLA GLOW**.
- Nosso site também conta com a **segurança SSL**, obrigatória por lei para todas as lojas online no Brasil, que criptografa todas as transações, garantindo o sigilo das informações.
**2. Por que os produtos levam de 2 a 9 semanas para chegar?**
- Acreditamos em oferecer produtos de qualidade com preços competitivos. Para isso, trabalhamos com fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia).
- Quando um pedido é feito, enviamos a solicitação diretamente ao fornecedor, que envia o produto para sua residência.
**3. Todos os pedidos acompanham número de rastreio?**
- **Sim.** Prezamos pela transparência, e todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
**4. Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?**
- Nossos fornecedores (industriais que fabricam os produtos) levam de **5 a 10 dias úteis** para enviar e fornecer o número de rastreio.
- Se após esse período você não tiver recebido o número, entre em contato conosco.
**5. Por ser uma encomenda internacional, posso ser taxado na alfândega brasileira?**
- O **Decreto de Lei 1804/80** sobre importações deixa claro que todo brasileiro tem o direito de importar produtos sem taxação, desde que respeitados os limites estabelecidos.
**Importante:**
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Entre em contato conosco!
